Sobre agresiones

Nuestra sociedad ha construido tres firmes racionalizaciones culturales para justificar y defender la agresión verbal y física: El culto al «macho», la glorificación de la competitividad y el principio diferenciador de los «otros». Estas tres disculpas o pretextos para la violencia tienen profundas raíces en la tradición y reflejan valores muy extendidos en nuestra época.

Las semillas de la violencia.

Luis Rojas Marcos.

El pasado 4 de septiembre el colegio de trabajo social de Asturias emitió una nota de prensa. Denunciaban la agresión a una trabajadora social del centro de servicios sociales de El Foco (Avilés). Quiero comenzar esta entrada sobre agresiones lanzando un mensaje de solidaridad y cariño a la compañera agredida.

Estos incidentes son horribles porque a la agresión se suman las secuelas psicológicas que en la mayoría de los casos no llegan a desaparecer. Por desgracia las agresiones son una lacra en muchas profesiones y sectores, como el sanitario.

He querido aprovechar la noticia para hacer una reflexión sosegada sobre las agresiones en servicios sociales. La compañera asturiana África Preus en sus redes sociales decía: Son necesarios análisis en profundidad y no noticias sensacionalistas y morbosas en los medios de comunicación. Tomo la palabra y me propongo escribir sobre agresiones en dos entradas, esta es la primera.

En el pasado número de la Revista de servicios sociales y política social escribí un artículo. Se titula El escorpión o la rana: Pasado, presente y futuro en la relación entre el trabajo social y los servicios sociales. Allí desarrollé la tesis que vengo defendiendo desde hace un tiempo: El encargo que se nos asigna nos está abocando a lo que Josefa Fombuena denomina trabajo social imposible. Me explico.

En servicios sociales nos estamos dedicando a paliar deficiencias de otros sistemas y a tramitar prestaciones para la subsistencia (aparte de la gestión de la dependencia). Estas prestaciones son raquíticas, difíciles de tramitar y atravesadas por el merecimiento.

Además están diseñadas partiendo de que las averías individuales como la pobreza se deben en el mejor de los casos a problemas particulares y en el peor a la vagancia y la pasividad de estas personas.

Por ello a las trabajadoras sociales nos encomiendan controlar esas prestaciones y activar a sus beneficiarios. Lo importante es que si los pobres viven de papá estado al menos hagan algo, sea este algo útil o no. Las administraciones lo saben, pero no les importa.

Este encargo perverso nos aprisiona entre la función de ayuda y control de pobres. De este modo se convierte en un ejercicio imposible que conduce a un trabajo social imposible. Para las personas en procesos de exclusión las profesionales somos el brazo ejecutor de programas altamente burocratizados cuya tramitación es un via crucis.

Según la mayoría social somos indulgentes con quienes no quieren esforzarse. Lo que piensa mucha gente es que mantenemos a personas que no quieren trabajar y ocasionamos un elevado gasto a las arcas públicas.

Esta idea se está instalando en el imaginario colectivo a una velocidad de vértigo y no viene de la nada. La ultraderecha se está encargando de difundir la idea de que los pobres son parásitos. Lo cierto es que existe un caldo de cultivo que facilita su propagación. Ojo con esto. La ultraderecha mantiene una campaña contra los servicios sociales y francamente creo que no le estamos prestando la suficiente atención.

Incluso personas españolas y blancas beneficiarias de nuestro sistema se quejan de que no reciben lo suficiente porque se lo llevan los moros y los negros. No parecen caer en la cuenta de que ellos forman parte de la escoria a la que la ultraderecha culpa de los males del país.

Voy a evitar entrar en la lamentable constatación de que hay cada vez más profesionales del sistema de acuerdo con los exabruptos de la mugre fascista. Me entristece y me indigna a partes iguales. Es devastador. Me supera. No lo soporto. Me limitaré a decir que estas personas no debieron estudiar trabajo social.

La mayoría de trabajadoras sociales de servicios sociales están viviendo el desempeño diario con un malestar creciente hacia lo insoportable. Este malestar combinado con la visión que se tiene del sistema y los procesos de desprofesionalización que estamos soportando no auguran nada bueno.

De aquellos polvos, estos lodos. El clima en casi cualquier centro de servicios sociales de este país está crispado. Las administraciones no cubren las bajas. Nuestras listas de espera para la atención individual son insoportables. Los recursos de dependencia se eternizan y las prestaciones económicas no llegan ¿Como no se van a producir agresiones? Lo raro es que no haya más.

Conclusión: Estamos solas, compañera. Cuanto antes lo asumamos, mejor. Ni está en nuestras manos cambiar el panorama ni (casi) ninguna administración va a acometer una reforma sustancial del sistema. Nadie va a mejorar nuestras condiciones ni las de la ciudadanía si no lo luchamos a base de huelgas y calle. Y no parece que estemos dispuestas a hacerlo.

Entonces ¿Podemos hacer algo para paliar el problema de las agresiones? Por supuesto. Estoy convencida de que atesoramos cierta zona de autonomía y margen de actuación que nos permite mejorar nuestro desempeño diario, las condiciones de atención a la ciudadanía y por ende abordar las agresiones.

La semana que viene te lo cuento.