Mahoma y la montaña

Julio Ramírez, mecánico de Toledo de 25 años, dio un paso decisivo en la evolución de la humanidad. Sin conocimientos de biología, sin formación académica ni maestros ni manual de instrucciones, saltó de la silla tras escuchar la proposición de su jefe y se negó a mentir para facilitar el despido de un compañero. "He inventado un gesto fundamental" declaró ante las cámaras de televisión. "Se me ocurrió a mí solo y sin pensarlo he decidido llamarlo solidaridad"

Es este un período fecundo para el mecánico toledano. Porque el pasado 14 de abril, dos días después de conocer a su novia Matilde, inventó —de una sola vez— la estrella de mar, la luna, la retama, las manos, las pestañas y las mariposas. Y estuvo a punto de inventar el sabor de la sal y el color verde.

Última hora, los cuentos de Carne cruda.

Santiago Alba Rico.

En 2021 escribí una entrada sobre indicadores en intervención social. Allí decía que desde 2008 está arraigando un paradigma que ha cristalizado en los servicios sociales al abrigo de la pandemia, de las creencias rancias de la clase política, de la ignorancia de mucho mando intermedio y de las posturas acomodaticias de otras tantas profesionales, no solo del trabajo social. Sin olvidar a una ciudadanía cada vez más desinformada, cada vez más manipulada.

Un paradigma que antepone los procedimientos a los resultados. Más orientado a cubrir meticulosamente el expediente que a resolver los problemas de las personas. Interesado por entretener a la gente y no por ayudarla. Preocupado en hacer trabajar a profesionales y sujetos de la intervención como hámsteres en una rueda en lugar de impulsar cambios estructurales.

En estos servicios sociales a los que yo llamo servicios sociales procedimentales se nos pide que trabajemos con las personas y familias como si se tratase de cotejar una lista de verificación. ¿Visita a domicilio? Hecha. ¿Entrevistas con toda la familia? Hechas. ¿Proyecto de intervención? Hecho. ¿Registros? Hechos. Si no hay mejoras, no es nuestra responsabilidad sino de la familia, que es resistente al cambio. Como diría el amigo Pedro Celiméndiz: La operación ha sido un éxito, pero el paciente ha muerto.

Como es lógico, no estoy en contra de los procedimientos. De lo que estoy en contra es de que los procedimientos estén por encima de las personas. Opino que hay dos tipos de profesionales en servicios sociales: Quienes esperan que Mahoma vaya a la montaña y quienes siendo montaña van en busca de Mahoma. La metáfora de Mahoma y la montaña también ilustra las veces en las que, consciente o inconscientemente, alejamos la montaña o aumentamos su altura para que las personas no la puedan subir.

Esto es especialmente significativo en las denominadas familias multiproblemáticas (FMP). Sabemos que son familias con dificultades para organizar su tiempo. Así, si los citamos a las doce de la mañana habrá más probabilidades de que acudan que si los citamos a las nueve. La pregunta es: Cuando unilateralmente decidimos citarlos a las nueve como herramienta educativa ¿Realmente queremos que acudan?

Si acceder a los servicios sociales actuales es cada vez más difícil, imaginemos como de complicado puede ser para las FMP, por eso para lograr resultados con estas familias la formación es fundamental. Parte de lo que se suele indicar es precisamente que la montaña vaya a Mahoma.

Por eso quiero recomendar hoy un libro y un artículo. El libro es Terapia narrativa con familias multiproblemáticas: El cambio que viene, de Ricardo Ramos. El artículo, en el que participa el autor del libro, acaba de ser publicado en la revista Trabajo social hoy, del colegio de trabajo social de Madrid. Se titula Comprensión o implicación ¿Pueden esperar las familias multiproblemáticas que las comprendamos?

Para animarte a la lectura, cito textualmente este fragmento: El enfoque básico de intervención es el Modelo de Atención Centrado en la Familia en los Servicios Sociales (Ureña et al., 2017) que se articula en tres ejes: el vínculo como hilo conductor de la intervención; la intervención en el contexto de la familia/persona; y la intervención familia-red profesional incluyendo a las familias. Este modelo se inspira en la ayuda colaborativa (Madsen y Gillespie, 2014), la alianza terapéutica (Escudero y Friedlander, 2019) y el trabajo en red de Imber-Black (1988).

Quiero finalizar esta entrada citando otro fragmento, precioso, del artículo: Es posible contribuir significativamente al cambio si nos arriesgamos, desde nuestra posición y con nuestro anhelo, a ser alguien durante un tiempo en la vida de las familias y/o las personas usuarias.

PD. ¡Ya queda menos para nuestro encuentro de Madrid! ¡Menudo cierre de temporada!