Una relación auténtica

Para descubrir cómo conseguir que Maudie tenga todo lo que precisa y quién puede ayudarla, no puedo utilizar a Hermione. No obstante, la he llamado esta tarde —había salido— y le he dejado el recado de que la señora Fowler precisaría de una enfermera durante cinco días. Algo me alertó y, acto seguido, le dije a mi secretaria que llamara a Hermione y también se lo he dicho a la secretaría de Joyce. No puede quedarse sola durante cuatro días.

Diario de una buena vecina. Doris Lessing.

En el episodio anterior me proponía escribir tres entradas sobre los tres escenarios del trabajo social deseable que propone Josefa Fombuena para el futuro. Comencé por abordar el primero de estos escenarios, un trabajo social eficaz. Mencionaba la importancia de mantener una relación auténtica y algunas lectoras plantearon la duda en los comentarios sobre qué es una relación auténtica, así que vengo a contar lo que entiendo yo por una relación auténtica en trabajo social.

Quiero comenzar puntualizando: Voy a ceñirme a la relación profesional, no entraré en analizar cuestiones más generales. Dicho de otro modo, parto de que la profesional realiza un buen desempeño, está formada, etc.

He agrupado mi reflexión en cuatro aspectos íntimamente relacionados entre sí: El primero, la curiosidad. Opino que para establecer una relación auténtica es imprescindible sentir curiosidad por la persona o personas que tenemos enfrente. Esa curiosidad implica el interés por la vida de la otra persona. Y por vida me refiero no solo a los problemas que la han traído a nosotras sino a sus deseos, sus miedos, sus proyectos... En definitiva, su mundo.

En mis formaciones me gusta utilizar el símil de la curiosidad infantil. Lo digo en el mejor sentido del término. La curiosidad infantil es valiente y exenta de prejuicios. Sería absurdo tratar de anular nuestros prejuicios porque es imposible, pero sí podemos tratar de identificarlos y gestionarlos y para eso se necesita honestidad, el segundo de los aspectos que traigo aquí.

La honestidad requiere autoconocimiento y autoevaluación (soy consciente de que estoy omitiendo la supervisión). Miren Ariño decía en su comentario de la entrada anterior que una relación auténtica es el resultado de una elección: la de no mentir. Con la honestidad, con el deseo de ser de verdad. 

En una reciente entrevista a Teresa Zamanillo se menciona la idea de decirte la verdad ¡Tremenda frase! Ese decirte la verdad incluye el análisis de nuestros sesgos, nuestros prejuicios, reconocer y evaluar nuestros fracasos ¡Y reconocer y aprender de nuestros logros también!...

La honestidad asimismo supone perder el miedo a ser, a descubrirnos, a mostrarnos tal y como somos aceptando nuestras imperfecciones y abriéndonos a lo que la otra persona nos pueda aportar. Eso se consigue a través del diálogo, el tercero de los aspectos de esta relación auténtica que propongo.

Miren Ariño plantea un interesante giro epistemológico en trabajo social. Propone varios tránsitos, entre ellos un tránsito de las relaciones de poder al poder de las relaciones. Un diálogo caracterizado por el intercambio de ideas y acciones, cuyos resultados no pertenecen a cualquiera de las partes que están en comunicación. Es un producto de la relación dialógica, una praxis colaborativa no una intervención.

En ese diálogo hay aprendizaje y enriquecimiento por ambas partes. No me parece un planteamiento naïf, de hecho creo a pies juntillas que las personas que atendemos nos cambian a mejor si estamos dispuestas a abrirnos. El libro Diario de una buena vecina lo muestra a la perfección.

El último de los aspectos que conforman una relación auténtica es, a mi juicio, la mirada. En su magnífico libro La dimensión terapéutica del trabajo social, Lola Urraca dedica un capítulo a la mirada. Te recomiendo la obra, yo la utilizo con frecuencia.

En mis formaciones suelo utilizar la imagen que ilustra la entrada. Es mi perra Pili. La acogí hasta que Rescate Animal Berja le encontrara un hogar, pero su mirada cada vez que me dirigía a ella forjó un vínculo inquebrantable que me impidió dejarla ir. La mirada de Pili es la mirada que me gustaría intercambiar con los demás.

Cuenta Teresa Zamanillo en la entrevista que he nombrado párrafos más arriba:

En los seminarios que hacía, ponía en la pizarra: “¿Cómo veis a los clientes con los que trabajáis?”. Y todo era: pobres, dependientes, tristes, decadentes… Luego preguntaba: ¿cómo se puede trabajar con personas a las que veis de esa manera? Y se quedaban pasmadas e inquietas, sintiéndose mal. Tomaban conciencia inmediatamente, actitud que servía para dirigir el encuentro.

Efectivamente, así no se puede, no se debe trabajar, entre otras cosas porque no es verdad. Las personas somos complejas, contradictorias, ambivalentes... Me viene a la cabeza el famoso poema de Walt Whitman que incluye la frase yo soy inmenso y contengo multitudes. Con esa idea me despido no sin antes formularte una pregunta ¿Qué entiendes tú por una relación auténtica? Te leo en comentarios.