Excepcionalismo

Sin embargo, al final lo que sorprende de su manera de informar no es tanto la negligencia o la desenfadada mendacidad, como la mojigatería. ¡Dios santo, qué inexorable mojigatería! Cuando empezó todo esto, yo ya sabía que se armaría un escándalo. No esperaba que Sheba recibiera compasión. Pero nunca habría previsto la lascivia histérica de la reacción, la furia desatada. Los periodistas escriben sobre Sheba como niños de siete años que se enfrentan por primera vez a la sexualidad de sus padres.

Diario de un escándalo. Zoe Heller.

La semana pasada analicé las escasez de series sobre trabajadoras sociales. Expliqué los motivos por los que, a mi juicio, somos poco atractivas para la ficción. Me dejé un tema que, por su importancia, requería una entrada para él solo. Me refiero al excepcionalismo.

Encontré este término en el libro Madrid, ¿la suma de todos?, de la editorial Traficantes de Sueños. Abro paréntesis para hacer publicidad de esta editorial, que además es librería y, sobre todo, es un proyecto de producción y comunicación política que aspira a aportar contenidos y animar debates útiles para la acción colectiva transformadora. También es un proyecto de economía social, esto es, una entidad sin ánimo de lucro y sin jefes, implicada en el mercado social y en el desarrollo de otra economía. Como muestra, el libro que he citado al principio puedes descargarlo gratis. Cada vez que voy a Madrid, paso por allí y me traigo lecturas magníficas. Te recomiendo que te pases y si compras, mejor paga en efectivo.

Prosigo. Copio un fragmento del capítulo ¿Quién puede habitar la ciudad? Fronteras, gobierno y transnacionalidad en los barrios de Lavapiés y San Cristóbal, escrito por Débora Ávila y Marta Malo:

¿Qué es el excepcionalismo? Un modo de representación de la realidad, de construcción de los problemas y sus soluciones, diríamos. Un acontecimiento excepcional atrae la atención de los medios de comunicación. A través de una retórica sensacionalista, lo sucedido se magnifica y simplifica. Como en una película de Hollywood, se pinta a brocha gorda a los malos y los buenos, los héroes y los portadores de la solución.

A través de la machacona repetición de titulares espectacularizantes, se insiste en la peligrosidad de lo sucedido y se alimenta una sensación difusa de pánico social. La excepcionalidad de lo acontecido hace imposible afrontarlo con los medios ordinarios con los que se suelen afrontar los problemas: hechos excepcionales imponen soluciones igualmente excepcionales. La urgencia de una respuesta cierra el camino a la reflexión, a la consideración de alternativas. En medio del clamor del «hay que hacer algo», los poderes instituidos llegan para imponer una medida o plan de excepción.

Las críticas no caben, tan alarmante y apremiante es lo que acaba de ocurrir. Pero las medidas excepcionales se mantienen una vez que el acontecimiento excepcional que las motivó ha transcurrido: hay que estar prevenidos, lo peor siempre puede volver. Así, el resultado de esta secuencia es una relegitimación de los poderes instituidos y una limitación de los espacios para el pensamiento y la acción.

¿Qué tiene que ver el excepcionalismo con las series? Que aquellas que narran situaciones excepcionales nos describen como villanas o como incompetentes. Rara vez somos parte de la solución. El colmo de los colmos, la película En los márgenes, de la que ya me ocupé en su día. Aunque, por desgracia, no describe una situación excepcional, sirve como ejemplo del uso torticero de nuestra profesión.

Sin embargo, mi mayor interés en este momento es aplicar esto del excepcionalismo a los servicios sociales, porque desafortunadamente se da y sus efectos son devastadores. Me explico. Hace años, en mi comarca se vivió un problema con una familia atendida que acabó en la muerte de un menor. Lo cuento aquí ya que salió todo en prensa. Fue un escándalo mediático debido a la muerte violenta del niño y a nuestra supuesta incompetencia: se nos culpó, injustamente, de la tragedia. Fue muy doloroso para las compañeras, que en modo alguno fueron negligentes. El negligente fue el juzgado.

Sin entrar en más detalles, el caso es que a partir de ese hecho puntual —y trágico— se generó una histeria colectiva que ha desembocado en la implantación de protocolos leoninos para casos de menores, protocolos que nos traen de cabeza tanto a las profesionales como a las familias. Cada vez que se da un escándalo mediático por un hecho excepcional —y aislado—, las políticas de servicios sociales se endurecen de manera definitiva. Seguro que te ha ocurrido algo parecido. Es una muestra más de lo que muchas venimos denunciando hace años: que lo importante no son las personas, son los expedientes. Y la prensa, por supuesto.

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