Servicio de traducción

Algunos pueden estar desconcertados por la ubicación precisa del Instituto Real de Traducción, también conocido como Babel. Eso es porque he distorsionado la geografía para dejarle espacio. Imagine un green entre las bibliotecas Bodleian, Sheldonian y Radcliffe Camera. Ahora hágalo mucho más grande y ponga a Babel justo en el centro. Si encuentra otras inconsistencias, no dude en recordar que se trata de una obra de ficción.

Babel. R. F. Kuang

Una mujer a la que llamaremos Juana recibió hace poco la visita del Servicio de Protección de Menores de la Junta de Andalucía. Al día siguiente acudió al centro de servicios sociales. Pidió hablar con la educadora social. Dijo que era urgente. La compañera decidió atenderla.

Juana venía agobiada. Relató a la educadora que los de menores habían estado en su casa y que ella no había entendido ni una palabra de lo que le habían dicho. Nada. Quería que la compañera llamase a menores para que explicasen a la profesional la entrevista realizada y después se la tradujese a ella, porque a la educadora si la entiende cuando le habla. Así se hizo y Juana comprendió lo que querían los de menores, gracias al servicio de traducción.

Juana solicitó la presencia de la educadora en las entrevistas posteriores. Aceptó. De este modo, los de menores daban las oportunas explicaciones, Juana miraba a la educadora y ella realizaba el servicio de traducción simultánea ante la pachorra sin parangón de los de menores.

La educadora me cuenta que es normal que Juana no entienda lo que le dicen los de menores porque usan un lenguaje muy técnico. Todo sería más fácil si en lugar de requerirle documentación, le pidieran un papel. Si en lugar de informarle del trámite de audiencia dijesen una cita para que puedas decir lo que tú piensas. Si sustituyesen guarda y custodia por quién se hace cargo de las niñas.

El otro día la citaron en Almería. Tuvo que ir sola. Cogió el autobús a las siete de la mañana y llegó a su casa, agotada, a las cinco de la tarde gracias a las comunicaciones de esta bendita provincia. Lo supimos al día siguiente pues Juana, como imaginarás, volvió al centro para saber como le había ido ¡su propia entrevista! Te tienes que reír. Relató que aquello fue como un juicio: había cinco personas delante de ella, sola, que le decían muchas cosas, pero ella no llegó a saber con certeza qué iba a pasar con sus sobrinas. Quería nortes del juicio que habían hecho con ella esos payos en Almería.

Las administraciones abogan por el estilo llano, la lectura fácil, el lenguaje administrativo claro, la lengua de signos y el impulso de las lenguas cooficiales. Muy bien —en serio—. Sin embargo, la realidad es que hablamos a la ciudadanía como si estuviéramos debatiendo en la Cámara de los Lores. Que las criaturas reciben resoluciones de catorce páginas que no entienden ni las propias trabajadoras sociales que han de realizar el servicio de traducción. Sería gracioso si no resultara un ejercicio de hipocresía tan abyecto (que significa despreciable).

Se puede presentar una instancia o echar un escrito en el ayuntamiento. Solicitar una prestación o menear papeles. A la hora de menear papeles cabe diferenciar entre si te tienes que calentar mucho la cabeza o no. Nosotras les informamos sobre si tal ayuda tiene mucho calentamiento de cabeza o no. También les recordamos que tienen que pillar número para esa o aquella gestión. Que les mandarán una carta y que la traigan. Hay un cartel sobre un lugar reservado al efecto en la sala de espera que reza: si necesita usted rellenar un papel siéntese aquí. No se nos ocurriría poner cumplimentar formulario. Redactamos la cartelería con estilo llano y tratamos de no atiborrar de letreros el tablón... Hacemos todo esto porque nuestro objetivo es que la gente nos entienda.

¿Obvio? No lo creo.