Las historias de fracaso no existen

Quería ilustrar la entrada de hoy con una bonita historia sobre el fracaso. Me puse a buscar y solo encontré historias que en realidad hablan del éxito, pues todas narran el fracaso como un contratiempo que al final nos conduce al triunfo. No es más que un cuento chino que nos han hecho creer para que continuemos produciendo. Es la zanahoria del palo puesto que lo que nunca cuentan esas historias es qué les ocurrió a quienes no se pudieron reponer de la caída. Las historias de fracaso no existen.

No es el caso de la entrada de hoy, sin embargo quería comenzar con esta reflexión porque cada vez tolero menos las consignas de la psicología positiva, las zonas de confort y todas esas estupideces. Que hay que levantarse tras una caída es cierto, como también lo es que es preferible no pegársela. Sobre todo si careces de un mullido colchón que la amortigue.

Pero hoy lo que toca es cumplir lo prometido y contar una experiencia reciente en la que yo misma ejercí violencia institucional. Ocurrió durante mi desempeño profesional en el Instituto Almeriense de Tutela. Como he contado en otras entradas, el ejercicio del cargo tutelar es muy complicado, mucho. Al elevado número de personas con discapacidad que las entidades tutelares atienden hay que sumar la complejidad que entraña el acompañamiento en toma de decisiones. En un tiempo y un espacio muy muy restringido. Sin apenas personal.

Además, a las dificultades de algunas de estas personas para su autocuidado hay que sumar consumos abusivos de alcohol u otras sustancias. Eso, combinado con sus restricciones, necesarias, para manejar dinero convierte algunos casos en auténticas bombas de relojería. Son esas personas, hombres en su mayoría, por los que te echas a temblar cuando el vigilante de seguridad te llama y te dice: Fulanito está aquí y quiere hablar contigo ¿Que suba?

La mayor parte de las veces las personas con este perfil acuden a la entidad tutelar para pedir dinero. Un dinero que, a pesar de que es suyo, sabes que no debes proporcionarle. Hay días que estás en plenas facultades y los recibes para explicarles en el despacho las razones por las que no debes dárselo. Les recuerdas que han de venir el día asignado. Que hay muchas personas tuteladas a las que atender.

La entrevista puede durar tranquilamente una hora. Una hora en la que tratas de desplegar todas las herramientas terapeúticas de las que dispones mientras tratas de mantener la calma ya que tienes un millón de cosas que hacer. Encima, la hora que estás dedicando a esta persona no garantizará que la situación no se repita una y otra vez, una y otra vez, una y otra vez. Así que empiezas a buscar modos de esquivar ese tipo de entrevistas en lugar de dar explicaciones, recordar las normas o escuchar lo que tenga que decir.

Al principio usas trucos tales como pedir a la auxiliar administrativa que después de un rato prudencial entre al despacho y diga que tienes una reunión. Poco a poco vas afinando la estrategia hasta que un día, en el que te has peleado con tu pareja y has soportado un atasco interminable, directamente pides al vigilante de seguridad que diga que no estás y que no sabe cuando volverás. Y es un alivio. Bastante hay con atender a Fulanito cuando le toca para que haya que hacerlo cada vez que se le ocurre venir con la misma historia. Así, acabas por decirte a ti misma que no está mal mentir y decir que no estás. Aunque ni siquiera sepas para qué quiere hablar contigo, total, seguro que es para pedir dinero. O igual no. Que va, seguro que sí.

Y te ves tirando del vigilante de seguridad con más frecuencia (esto será objeto de nueva entrada). Buscas la hora más adecuada para salir a desayunar sin encontrarte con ninguno de ellos. Estás más y más cansada de las entrevistas bucle. Sin embargo ese es el trabajo. Ellos no tienen la culpa de la escasez de personal y del millón de cosas que tienes que hacer. Ni de la pelea con tu pareja ni del atasco interminable. Ni de que un juez haya dictaminado que de golpe y porrazo serán tratados como niños de diez años.

Terminé por darme cuenta y busqué soluciones. En algunos casos pude reconducir la relación profesional, en otros no. Son estos últimos casos los que no consigo quitarme de la cabeza meses después de marcharme. Y aunque no encuentro ninguna moraleja más allá del sufrimiento que en muchas ocasiones pude causar, como las historias de fracaso no existen mentiré y diré que me hicieron mejor profesional. Siendo cierto tampoco les serviría para nada a quienes atendí mal, pero es mejor obviarlo para no arruinar el cuento. De eso se trata ¿verdad? de arroparnos con bonitas historias que nos protejan del frío implacable que hace fuera.